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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen erfahrenen Kabinenbesatzungsleiter, der für die Leitung und Koordination der Kabinenbesatzung an Bord verantwortlich ist. In dieser Rolle stellen Sie sicher, dass alle Sicherheits- und Servicestandards eingehalten werden, um den Passagieren ein erstklassiges Flugerlebnis zu bieten. Sie fungieren als Bindeglied zwischen der Besatzung und dem Cockpitpersonal und sind für die effiziente Kommunikation und Zusammenarbeit verantwortlich.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Überwachung der Kabinenbesatzung während des Fluges, um sicherzustellen, dass alle Sicherheitsvorschriften und betrieblichen Abläufe eingehalten werden. Sie führen regelmäßige Briefings durch, um das Team über wichtige Informationen, Notfallverfahren und Serviceprotokolle zu informieren. Zudem sind Sie für die Lösung von Passagierproblemen und die Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices verantwortlich.
Ein weiterer wichtiger Aspekt dieser Position ist die Schulung und Entwicklung der Kabinenbesatzung. Sie bewerten die Leistung der Teammitglieder, geben Feedback und unterstützen sie bei ihrer beruflichen Weiterentwicklung. Darüber hinaus arbeiten Sie eng mit anderen Abteilungen zusammen, um betriebliche Abläufe zu optimieren und die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sollten Sie über ausgezeichnete Führungsfähigkeiten, Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein verfügen. Erfahrung in der Luftfahrtbranche, insbesondere in der Kabinenbesatzung, ist erforderlich. Zudem sind Kenntnisse in Erster Hilfe, Notfallmanagement und Kundenservice von Vorteil.
Wenn Sie eine herausfordernde und verantwortungsvolle Position in einem dynamischen Umfeld suchen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Leitung und Koordination der Kabinenbesatzung während des Fluges
- Sicherstellung der Einhaltung aller Sicherheits- und Servicestandards
- Durchführung von Briefings und Schulungen für die Besatzung
- Lösung von Passagierproblemen und Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices
- Zusammenarbeit mit dem Cockpitpersonal und anderen Abteilungen
- Überwachung der Notfallverfahren und Sicherheitsmaßnahmen
- Bewertung der Leistung der Kabinenbesatzung und Bereitstellung von Feedback
- Optimierung der betrieblichen Abläufe zur Verbesserung der Servicequalität
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Mehrjährige Erfahrung als Kabinenbesatzungsmitglied, vorzugsweise in einer Führungsrolle
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Führungsfähigkeiten
- Kenntnisse in Erster Hilfe und Notfallmanagement
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsfähigkeit
- Kundenorientierung und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
- Flexibilität und Belastbarkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
- Bereitschaft zu unregelmäßigen Arbeitszeiten und internationalen Reisen
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Passagiersituationen um?
- Welche Strategien nutzen Sie, um Ihr Team zu motivieren?
- Wie stellen Sie sicher, dass alle Sicherheitsvorschriften eingehalten werden?
- Können Sie ein Beispiel für eine herausfordernde Situation nennen, die Sie als Kabinenbesatzungsleiter gemeistert haben?
- Wie gehen Sie mit Konflikten innerhalb der Kabinenbesatzung um?
- Welche Maßnahmen ergreifen Sie, um den Kundenservice kontinuierlich zu verbessern?
- Wie bereiten Sie sich auf Notfallsituationen während eines Fluges vor?
- Welche Erfahrungen haben Sie mit der Schulung und Entwicklung von Teammitgliedern?
